中山市美科美电热管厂员工分享从客户的视角来思考读后感

10月22日反省一组邓福分享（从客户的视角来思考）
感悟：在传统的销售模式里，面对不同的客户，通用的配件，是公司技术成熟的重要标志，但是想要在现如今客户庞大的市场里，没有公司自己的特色，早晚一天会在市场中被淘汰。
经营检视：为客户生产定制的产品，就是要其进行个性化生产，对于“个性化”定制，作为企业尽量要广泛理解，即“个性化”定制应该面向“个性化”的群体，而非个人。一个群体，会有类似的喜好、习惯、体验感等；一个个人，可能是每一秒都有不同的想法。追求单个个人的“个性化”定制，面临的只有退出市场。在我们的日常工作中要紧跟市场风向标，在满足大众通用的配件产品生产时还要满足不同需求的客户。我们公司同样如此，不仅要面向大众需求的同时还要针对小部分客户的需求为他们定制符合他们实际需求的产品。我分享到此完毕，谢谢！

10月22日努力一组苏永畅《从客户的视角来思考》

感悟；在我们的日常生活中，理解显得尤为重要。而理解他人的前提条件，就是要能够站在对方的角度看问题。在生活和工作中，一件小事也许会引发大的矛盾冲突，其根本原因就是当事双方缺乏互相理解。如果我们能够设身处地，站在对方的角度想一想，就可以使自己很快理解对方，很多矛盾就会消失。要想站在对方的角度看问题，这就需要从客户的角度观察和思考，感同身受。经营检视：就像现在我们现在赶的2405一样，从客户的那方面思考就是要快点交给我们完美的产品，让我们下工序也快点正常生产，不然全厂都等着发热管组装呢！所以我们要加班加点的去完成客户的要求，不然客户投诉我们。这也体现在双方都要为对方着想一下，尽可能的在尊重对方的情况下去达成共识。我的分享完，谢谢！

反省二组10月22日范小香分享（从客户的视角来思考）
感悟：我们生产配件让客户来选用有时会觉得客户，外行，刁难，无理，等等，但是换作从客户的视角来思考呢，客户都是希望自己的产品完美无瑕！
经营检视：生活中我们也是一样的，如果我们去买东西，看到有缺陷，就不会去买，就要选择好的，完美无瑕的去买。
工作中我们也要一样，就像前段时间我们做的9111.9075类的，字码不清晰的，温度高的，前面有据刺，遭到客户退货，当时我们就想是客户太刁蛮，无理了，但是，经过我们返工，把不良品全部挑出来，我们自己也意识到自己的错误。如果能够从客户的视角来思考，后面在生产的时候，我们每个人都提高警惕，做出完美无瑕的产品，客户是非常满意的。这也是为客户有高收益的行为吧！
10月22日利他二组杨欢分享《从客户的视觉来思考》

感悟：我觉得吧，我们应该站在客户的角度来思考，客户应该想到的一些问题，然后提前把这些问题给解决，这样客户就会有一种心理状态，早点找到你，早点问你就好了。
经营检视：就好像我们非标这一个团体一样，我们非标做的很多货都是一些比较有难度的，不是管的外形难做，就是焊片特别的难点。所以我觉得我们公司如果接单的话，就一定要考虑好客户应该想到的问题，跟上关于点焊片这个问题，如果说我们非标的点焊机不能够做到，是否可以考虑一下发热盘车间那个焊机是否可以点到？从多个角度去思考解决，让要面对的难题，提前对我们解决掉，分享完毕，谢谢！

10月22日利他一组童大兵分享《 从客户的视角来思考》

感悟：就是在我们工作中，每做一个产品的时候，都要想到假如我是这个客户，对这产品还满意吗？抱着这样的心态才能做出让客户满意的产品！经营检规：在客户给订单让我们生产，给了我们足够的价格，那么我们就要用好的材料和好品质的产品，就如我们现在生产的有几款产品，客户要求我们用1.2的管壁生产，我们就按照要求去做，因为给了价格不一样。就如我们去买东西，给了好的价格，买了材料差的货物，下次你肯定就不去买了，客户也是也样，所以我们生产的时候多站在客户的角度去考虑！
10月22日 乐观一组苏伟兰分享（从客户的视角来思考）
感悟：客户会提出来的问题，恰是我们有待改善的地方。
经营检视：做客户需要的产品就是我们的每天的工作，卖优质产品是我们的责任。但是往往自己生产的产品，有时候我们没有发应的问题却要客户反馈给我们，这是不正常的。所以很多时候我们要换位思考，把自己当成是客户，站在客户的立场与眼光去验收产品。比如前天我给客户寄发热管样板，因为管的字码是手工双重敲打上去的，特别不美观、也不清晰，自己看不过去，那换成是客户更是不能接受了，所以产品的外观不过关我们就要与客户沟通说明原因，如果客户接受了，我们就可以寄给新客户，不是的话日后想得到客户下单是件不容易的事情。分享完，谢谢大家

10月22号感谢一组郭小英分享《从客户的视角来思考 》
感悟:不管是工作中还是生活中。都有做的不足的地方。要站在对方的角度来思考。不要老说别人做的不好。要想想自己有没有问题。所以说多为对方考虑。
经营规视:在我们工作中也是一样。比如说我这几天砂9076，我自己砂的时候看一下。有坑点的或者有发黑的。我都会挑出来。这样不但给检包减轻压力，也能提高自己的质量。多站在客户的视角来思考。客户都是希望我们做出来的产品完美无瑕的。只要客户提出问题，我们立马要改善。只有达到让客户满意。才会有源源不断的订单给我们做。
10月22号谦虚一组张新强分享《从客户视角来思考》
感悟:不管做任何事情，都要站在对方的角度来思考。要站在客户的立场来思考。我们的产品要完美。哪怕有点瑕疵都不行。所以说将心比心都是一样。
经营规视:假如我们上商场买衣服，是不是我们也要挑一件我们喜欢的，没有一点毛病呢，哪怕有一个线头就不行。是不是要买一件完美的衣服，所以说我们的产品也是一样。就像我今天砂9337一样。砂一个检查一下。看一下槽里面有没有砂干净。不行的话再砂一下。一定要做出完美的产品。这样才会达到客户的满意。客户才会源源不断的给我们下单。我们要处处为客户着想。要用心对待每一个客户。只有这样我们公司才会越来越好。我的分享完毕，谢谢！

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